护理安全与护理风险概述Р一、医疗护理行业特点Р1、WTO行业分类:属于专业服务? 2004年7月1日,国家规定属于消费者权益保护法保护范围,可受理消费者投诉,按消法处理。? 护理——专业服务? 护士——专业助人者Р一、医疗护理行业特点Р2、高技术行业:? 临床医疗护理技术复杂多样性?3、高风险行业:? 疾病种类多,情况复杂,患者情况不同;医院和医护人员水平差异较大Р一、医疗护理行业特点Р4、医患双方、护患双方所掌握信息的绝对不对称,对疾病、对医学知识的认知完全不能对等。患者对疾病认识有限,甚至缺乏应有的理性思维,过度强调医疗结果。Р一、医疗护理行业特点Р5、服务评价的尺度和标准不同Р 患者期望值增高Р二、医疗质量对护理的要求Р美国医学会提出医院质量控制标准应达到的六个目标:?1、安全(safe)?2、实用性(effective)?3、及时性(timely)?4、高效性(efficient)?5、平等(equitable)?6、以病人为中心(patient centered)Р护理安全Р是在实施护理全过程中,病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。Р风险(Risk)Р是可能发生的不幸、损失‚包括发生不幸或损失的机会。Р可能发生的危险Р护理风险Р一种职业危险,指从事护理服务的职业,具有一定的发生频率并由职业者承受的危险,包括经济、政治、法律、人身风险等。Р风险意识Р指医院管理者和医务人员对医疗护理风险的思想认识和对待医疗护理风险的态度。
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