PROCESS用流程复制培训师:——打造不依赖于能人的执行体系章义伍执行力课程培训师介绍章义伍,2001至2007年度连续7年被评为中国十佳培训师,曾在北京麦当劳、联想等企业担任管理要职。现担任清华大学/北京大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘教授。2大国家,小企业美国:大国家,大企业中国:大国家,小企业3差距,从何而来?两种模式靠流程/体系复制靠能人/经验扩张4系统法则企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功. 真正的执行不是靠个人英雄,不是靠使命,而是靠完善的执行体系来支撑!5戴明语录不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好!W.EdwardsDeming6造钟?还是报时?能人型的领导喜欢报时,执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场,而是一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技,而是一套固化的运营流程扩张的根本出路:建立一个不依赖于能人的执行体系7流程专家麦当劳奇迹:三十年,一亿倍——在120多个国家拥有33000家店——多年来,持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么?用一流的规范武装三流的员工8为什么“既不大也不久”?人员:无法克服人才复制的难题战略:不够专注缺乏执行工具:重能人,轻系统制度保障不力:情在前,法在后忽视软力量观念:做生意?做事业?9领导的痛:流程领导者关于流程的问题实在不少——90%的企业缺乏优质流程!——不知道如何做流程?——企业在什么时期应该抓流程?——有了流程,为什么无法执行?领导者在流程的问题上交了不少学费,最后换来的却是借口10
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