护理风险与危机管理鄂州市中医医院护理部目录1、风险的概念?2、护理风险概念与分类?3、引发护理风险的主要原因?4、危机的概念?5、护理危机概念与分类?6、风险与危机的关系?7、风险管理?8、风险管理案例分析?9、危机管理风险的概念风险——可能发生的危险实际后果与预期后果可能存在差异带来负面影响或导致损失的可能性护理风险护理风险是指医院内患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件护理风险是一种职业风险,即从事医疗护理服务职业,具有一定的发生频率并由该职业者承受的风险,包括经济风险,法律风险,人身安全风险等1护理风险分类护理风险:1、病人的医疗护理风险;2、护士的职业风险。1引发护理风险的主要原因1111111护士服务理念未转变护士综合素质低下护士工作责任心不强护士执行医嘱不规范护理文书记录不规范告知行为不规范忽视患者合法权利1危机的概念危机—即将或正在发生中的危险将会造成相当程度的严重后果对组织生存具有严重威胁的事件护理危机护理危机是指在护理范畴中,发生对医院运营或声誉造成潜在、显在的破坏事件。护理危机是即将或正在发生中的风险。1护理危机分类护理危机(根据危机起因):1、结构性危机(亡羊补牢型);2、偶发性危机(塞翁失马型)。1风险与危机的关系风险:没有爆发的危机危机:失去控制的风险应对风险→预防风险应对危机→处理危机相对护理而言,就是护理风险和护理危机护理纠纷→要进行“护理风险和危机管理”
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