第9章店容店貌与消费心理Р消费心理学Р店容店貌与消费心理Р店容店貌包括商店的外观设计、内部布局、商品陈列等。?一、商店的外观设计?商店的外观设计是由商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等组成的一个综合概念。?各商店的门面应符合本店的经营特色,体现本店的风格。如花花公子的店面简洁明快、格调和谐,体现商场的现代意识;北京的成都老房子店古色古香。Р店容店貌与消费心理Р一、商店选址的心理分析?商场的选址是从市场营销的角度出发,权衡顾客需求与商业利益的商业布局安排。?要实现企业的经营目标,商场选址需要综合考虑所选定区域、经营商品种类、商场类型及消费者的需求心理等因素。Р(一)区域与选址心理?商场选址区域要综合考虑所在区域的人口因素、地理环境因素、地段因素,并掌握与此相关的顾客心理。Р1、商场集聚心理?人口密集、商家集聚。商业经营中具有明显的“马太效应”,条件是营业单位的地理位置接近、营业性质兼容。?2、购买便捷心理?购买便捷主要取决于交通条件。选址要选择交通比较便捷、进出道路比较畅通、商品运输安全省时、主要顾客购买路程不远的地方。?3、最佳地段心理?在一条商业街内,两端购物的人要明显少于其他地段。Р(二)商品与选址心理?1、商品性质与消费心理?2、商品价格与消费心理?3、消费习俗与消费心理Р(三)商场类型与选址心理?1、业态分布与消费心理?业态是服务于某一顾客群或某种顾客需求的销售经营形态,是目标市场进一步细分的结果。?2、竞争环境与消费心理?3、配套场所与消费心理
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