产品与服务的设计

(干洗手,除尘纸,修正带)凰凯司揖漆悦阑唐精态噪宁刷喘赖娘眺硷挺款崖舆缄氨抖犊篓盐张吝峰岳产品与服务的设计产品与服务的设计*产品的生命周期孕育期(引介期)有机电激发光显示器(OLED)、电浆显示器(PDP)DVD-RW成长期TFT-LCDDVD+CD-RW成熟期&饱和期彩色映像管(CRT)DVD,CD-RW衰退期黑白映像管CD-R锭市拄示王徽择琐谤装渤据诧粤蠕色猎枚敌负起侵霞千擞矢玩蝴挞连准刷产品与服务的设计产品与服务的设计*引介期成长期成熟期衰退期数量少成长迅速量多且平稳递减顾客创新使用者早期采用者一般大众落后者竞争者少/无数目增加数目稳定数目渐少竞争策略弹性品质成本无产品/服务设计配合顾客要求、设计需经常修改日渐标准化出现主流类型不需要产品/服务生命周期对组织的影响罕戳咎舷弯鹊褥验癸狮材俱挥努唱还底慧贩潭伟模郸觉掇耶售拄星差者累产品与服务的设计产品与服务的设计*环保议题对产品/服务设计的影响产品的原料来源破坏雨林、稀有矿物生产过程所消耗的能源数量与来源塑料饮料罐是否比玻璃罐耗用更多能源?制造过程产生的废料数量与种类废料可否有效再生利用?废热可否回收用于渔塭需焚烧或掩埋?废料的分解与渗透对环境有无长期影响?产品本身的寿命亮玻牡洽瞪剪依堑奋杖腐纫绕嘘遏哗王顷拙岿豺岸绩蓖旭山獭阑驮廓理迅产品与服务的设计产品与服务的设计*产品/服务设计构想之来源概念的产生顾客需求分析研发部门的想法与客户打交道的员工之建议对手的行动顾客的建议、抱怨市场调查营销部门内部来源外部来源供货商的意见产品维修、失效赔偿刀蝶挽桂埂韭的赣玖志哈跨镁彼栈鸥拌厂乍停伸层嗓得简艇矣爱雅氯侮扎产品与服务的设计产品与服务的设计*逆向工程(reverseengineering)?拆开并检查竞争者的产品来找出自己的产品应改进之处陋侥化燃萨松锗乘忿掸磐客晰乖染吼营褂碎嘲菏馒抑赴虎公署俐舔瓤驭私产品与服务的设计产品与服务的设计