的采购、销售、管理和融资等全部难题Р★ C2CР ·2003年5月淘宝成立,并选择C2C作为其进军网络购物市场的平台Р ·为什么是C2C?Р 1.网络购物成全球互联网发展趋势? 亚马逊、eBay、雅虎日本、当当、卓越、易趣(中国最早的C2C企业)高速成长? 2.当时进入门槛低? 不需要自身仓储和物流支持? 3.平台开发和运营与阿里巴巴原有的B2B具有相似性? 4.未来可以融合B2C? 较B2C更具网状特性和开放性? 5.复制雅虎日本的成功? 软银(阿里巴巴主要投资者)与雅虎合作在日本成功打垮eBayРC2C + B2CР★战eBayР ·免费的价格策略? →极大降低卖家开店门槛,淘宝卖家数量迅速增加? →eBay易趣卖家在成本压力下流向淘宝? →制约淘宝盈利的绊脚石Р ·迂回的广告策略? →eBay易趣广告:“要淘宝,到易趣”(谷歌、百度)? “淘宝贝,开店铺,生活好享受”(自己页面)? 与各大门户签订排他性条款? →淘宝广告突围:在大量个人网站中投放广告,放弃主流门户? 联合淘宝卖家在各大论坛发帖回帖? “傻根”系列广告投放央视Р ·客户第一的交易体验? →淘宝所有员工都叫“店小二”? →坚持与客户互动沟通,听取客户建议? -2003年10月推出支付宝(客户建议),解决信用与支付问题? 【eBay的支付工具贝宝(Paypal)建立在信用卡体系上,在全球虽然获得极大成功,但不适合? 中国国情。eBay易趣直到2004年10月才推出“安付通”】? -2003年11月推出即时通信软件“贸易通”(现在的阿里旺旺贸易通版)? 【eBay为巩固自身中介利益,一直不允许买卖双方直接沟通,直到2005年才通过收购Skype解? 决了实时交易沟通。而这时淘宝已全面超越了eBay易趣】Р ·社区建设? -建论坛、造社区,增加客户黏性、活跃交易РeBay易趣最终与TOM在线合资成为了TOM易趣
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