多维度降低行政处罚文书出错率成果报告单县烟草专卖局专卖监督管理科巅峰QC小组一、小组概况小组名称:单县烟草专卖局巅峰QC小组组长:吴建伟小组人数:7人课题类型:管理型索引QC小组人员一览表二、选题理由“案卷”作为烟草专卖执法的一种载体,是我们烟草执法过程的记录,也是执法人员执法形象的直接体现。降低形成处罚案卷出错率也就是提高了案卷的质量,不仅能够有效减少执法冲突和行政纠纷,更重要是能够净化卷烟市场,创造良好的卷烟销售环境在2015年度的案卷评查中,我们的成绩不太理想,为此我们选择《多维度降低行政处罚案卷出错率》作为本次QC活动课题。三、现状调查2016年03月,QC小组成员通过查看2015年四个季度的案件评查通报发现,评查成绩分别为91.5、94、93.5、92,案卷质量很不稳定。每份案卷都存在明显的低级错误及修改痕迹。随后QC小组成员对2015年度所有案件进行复查。三、现状调查经查,“实施和依据”一项中出现的错误为执法人员对照片等证据描述不准确,并不影响证据本身合法性。“案卷规范性”错误为执法人员笔误等书写错误。2016年度案卷出错率及出错点分布图三、现状调查四、目标设定活动目标:在2017年度一、二、三季度的案卷评查中,主体资格、执法程序、法律依据出错率为0,案卷整体出错率低于5%。五、活动进度
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