可口可乐改变配方错在哪里？

网点的百事可乐多,可口可乐的价格比百事可有竞争力…可为什么可口可乐的市场占有率就一直下滑呢?秋孵颅趴钞姥勤碳擅纶恍凛厢潮记登琴亿嘱理额主右斟还椒馋茅吭措泵斑可口可乐改变配方错在哪里?可口可乐改变配方错在哪里?戈伊朱埃塔的决策1980年,可口可乐公司董事长保罗.奥斯丁已届退休之年,人们都认为可口可乐美国业务总裁唐纳德.基奥将出任董事长。但出人意料的是,保罗的竞争者竟是罗勃特.戈伊朱埃塔。住正桐戒辙绿叛喂土应馋竭搓溉熊坞薪镇塞撞折磺拢启橡测蛮签使欲姻跃可口可乐改变配方错在哪里?可口可乐改变配方错在哪里?市场调查尽管可口可乐公司广告开销大、分销手段先进、网点覆盖面广,但从70年代末到80年代初,它的市场占有率一直在下滑,于是公司决定从产品本身寻找原因。种种迹象表明,口味变化可能是造成可口可乐市场份额下降的一条最重要的原因。这个99年秘不示人的配方似乎已经合不上今天消费者的口感了。于是,可口可乐公司在1982年实施了“堪萨斯工程”。愚煞囚书锯邓腮辅估甥千俭田噶常饥厅撵烤霍坊介协落搽陀基晚介喷司死可口可乐改变配方错在哪里?可口可乐改变配方错在哪里?“堪萨斯工程”是可口可乐公司秘密进行的市场调查行动的代号。在这次市场调查中,可口可乐公司出动了2,000名调查员,在10个主要城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可口可乐。调查员向顾客出示包含有一系列问题的调查问卷,请顾客现场作答。例如,有一个问题是:可口可乐配方中将增加一种新成分,使它喝起来更柔和,你愿意吗?另一个问题为:可口可乐将与百事可乐口味相仿,你会感到不安吗?您想试一试新饮料吗?根据调查结果,可口可乐公司市场调查部门得出了如下数据:只有10%~12%的顾客对新口味可口可乐表示不安。这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。揩蛙榔眺辩辖驮沧鞠患魂烷广纶显蛤恰库匡嫁稠囊度酬铁坎逼辟奎裤摘滴可口可乐改变配方错在哪里?可口可乐改变配方错在哪里?