苏州市芙洛娜职业培训学校《国际SPA礼仪培训课程》国际标准礼仪美容SPA礼仪国际SPA礼仪培训课程国际标准礼仪礼仪的含义礼仪:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。即为个人形象。一、个人的需要1、提高自身的素质最基本的要素2、丰富内涵,增添自信、最好体现自身价值3、增进人际交往、营造和谐友善气氛二、企业的需要1、塑造职业形象2、增进员工的士气3、塑造公司形象4、创造良好的效益三、社会的需要是适应社会文明进步的需要学习礼仪的重要性调查发现:(1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键;(2)2500名律师认为个人形象影响收入;“印象管理”认为:个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。?--拿破仑.希尔礼节+仪表=礼仪一、仪容仪表礼仪
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