员进入应急工作模式,并做好解释工作,维持就医秩序,协调处理各种应急事务。各科室一定备好手工模式下所需的各种单据:如手工挂号票、手工发票、处方笺、借药单、各类申请单、医嘱单及其它记录本等。(可到OA下载专区搜索“网瘫”,下载“网瘫应急预案模板、应急包部分内容、演练记录和评估空白表单”等)应急工作分工与协调。注意:本着不影响患者检查治疗的基本原则,各工作环节和人员(医生、收费、药房)可根据现场实际情况灵活处置,酌情启用手工处理模式,无需等待应急预案启动命令。应急启动流程。门诊秩序维护“信息系统应急预案”启动时,门诊部负责通知各诊室启动手工模式并协助做好门诊秩序的维持工作,且通知有关人员做好向患者的告知工作,以保证医院门急诊医疗业务的有序开展。。门诊医生工作站应急措施医生手工开具处方或申请单并明确告知患者:⑴药品到各药房划价窗口划价,然后到各收款窗口交费;⑵检验项目到检验科设的临时划价窗口(负一楼检验科咨询窗口)划价,然后到收款窗口交费;⑶胃肠镜、四维彩超、经颅多普勒、脑电图、心电图由收款处划价并交费;⑷其它检查项目到相应执行科室手工划价,划价后到收款处交费。。挂号、收款处应急措施门急诊挂号、收费的计算机暂时采用单机划价收费,挂号、收费打印临时收据(待系统恢复后进行补录);并通知患者及其家属,当医院的信息系统恢复正常后的15天内来医院更换正常发票。医保患者停止网上实时结算。待系统恢复时对数据库数据进行回传并重新初始化发票。。门诊药房应急措施“信息系统应急预案”启动时,药房发药员凭患者的手工处方和收费票据进行发药,待系统恢复后再进行系统核发。。住院处应急措施“信息系统应急预案”启动时,如有患者入院,做好登记后告知患者先行入院,待系统恢复后,再输入计算机(注意更改成当时的住院时间)。如有患者出院,做好登记后告知患者或家属先行出院。待系统恢复时,住院处电话告知患者,来医院办理结帐手续。
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