二类故障:单一终端软、硬件故障;单一病人信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。三类故障:各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级,处理方案如下:一类故障:由医保部门负责人上报主管院领导,由医保部门负责人组织协调恢复工作。二类故障:由网络管理员上报医保部门负责人,由医保部门集中解决。三类故障:由网络管理员单独解决,并详细登记情况。②故障排除??遇到较大故障,工程技术组应迅速集合,集体攻关。具体完成以下工作:故障检修,集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。技术联络,迅速与相关IT公司取得联系,采取有效手段获得技术支持。院内协调、通知全院各科室故障情况,并到关键科室协助数据保存。??应及时定位发生故障的位置,对本地故障,应立即采取措施加以解决。??确定故障设备后,应区分软件和硬件故障。??如果是软件故障,通过相应技术手段,如检查路由表和路由配置、检查端口设置状况、检查协议进程等来加以排除,同时可以联系相关集成商和产商配合解决。??如果是设备硬件故障,在重起板卡或设备无效后,如本地有备用部件应立即更换。??在备件到达之前,应采取临时补救措施,同时可以联系相关集成商和产商配合解决。??发现停机,应保存断点,保护原始数据,断点前后表单分开存放。故障排除后2天内,医保部门应组织技术研讨会,分析故障原因,制定预防措施,完成故障排除报告并上报院领导。(7)恢复全院各系统使用科室应建立数据抢录小组,在停机期间,相关科室应组织数据抢录小组在岗待命,一旦系统恢复,当日应立即完成对重要数据的录入,第二天完成全部数据补录。医保部门应按制定方案分片包干,协助重要科室进行数据补录工作。规定哪些数据应该补录,如何补录。(8)应急状态下的负责人联系办法:医保办主任:杜丽香电话18102827225网络管理员:金志雄电话13538917812金志雄2015-4-1
全文预览
