旅游市场营销环境调研;2.旅游市场需求调研;3.旅游市场供给调研;4.旅游营销运作状况调研;5.旅游竞争者调研2019/5/302二、旅游市场调研的主要方法旅游市场调研的基本方法有四种:1.文献调研法2.观察法3.询问调查法4.实验法2019/5/3031.文献调研法优点:较高的可操作性,并能为收集第一手资料提供背景依据。缺点:内容与研究目标不一致,准确性和时效性相对较差2019/5/3042.观察法是指调研人员依据调研目标和要求,通过对有关对象进行观察、记录直接收集第一手资料的调研方法。①直接观察。要求调研人员深入现场进行观察记录。②痕迹观察。优点:要求不高、简便易行、针对性强、客观缺点:观察到的现象可能只是成因的一部分2019/5/3053.询问调查法询问法比较适合于描述性调查,主要有四种方法:①访谈法。②邮寄法。③留置法。④电话法。2019/5/3064.实验法主要通过小规模范围实验,记录事态发展过程和结果,以收集事件第一手资料的方法。(1)实验室实验。(2)现场实验。实验法具有客观性强、应用范围广的特别。但用时长、费用高,不仅选择有效地实验对象非常困难,而且要创造出两次完全一致的实验环境也很困难。2019/5/307三、旅游市场调研的步骤旅游市场调研活动中四个阶段:调研准备阶段;调研设计阶段;调研实施阶段;调研结果处理阶段。1.调研准备阶段调研准备阶段主要包括三个阶段:(1)明确调研问题。(2)情况分析。(3)非正式调研。2019/5/3082.调研设计阶段(1)确定调研主题。(2)确定所需资料及资料来源。(3)选定调研的对象。(4)确定资料收集方法。(5)设计并预试调研问卷。(6)时间进程安排和费用预算。2019/5/3093.调研实施阶段4.调研结果处理阶段调研结果处理阶段包括资料整理分析和撰写调研报告。⑴资料的整理与分析。⑵撰写调研报告。2019/5/3010
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