房地产居间业务操作要领●基本要领:?1、熟悉从业城市和区域的基本情况:?(1)城市建设与规划发展;?(2)从业区域各片区的基本情况。?2、掌握从国家到从业地区的房地产政策与市场管理规定:?(1)中央政策、法规;?(2)地方政府的政策、规定。?3、掌握从业地区房地产交易市场情况。?(1)房地产交易操作程序及相关手续;?(2)房地产市场动态;?(3)居间或代理的各类房地产个案情况;?(4)竞争对手和产品;?(5)房地产广告设计及发布渠道、主要媒体及预算。●信息是房地产经纪人开展业务的重要资源。信息的收集和传递必须经过分析和处理。●经纪受理委托后,应收集的信息:1、标的物业信息;2、相关的市场信息;3、委托方信息。●所收集到的信息,经过核实、整理、归类、分析、储存备用等处理后,可提高利用价值。应注意:1、信息来源要真实可靠;2、对采集到的信息要进行处理。●在分析市场信息时,应注意1、信息的价值;2、信息的商机。●信息发布时应注意:1、渠道、方式视情而定;2、必须持续发布;3、发布的信息点必须能引起目标客户的注意。●接待前的准备:1、准备介绍资料;2、房屋展示准备;3、设想有关问题;4、仪表修饰。●介绍说明三步曲:?1、介绍资料;?2、看房介绍;?3、提示与提问:(1)利用房屋优势,展现效用或利益;(2)不断排除客户所担心的风险;(3)经常向客户提问。●问题的处理:?1、主动与直接:(1)主动看出处理;(2)直接肯定答复;(3)直接否定答复。?2、被动与委婉:(1)倾听意见;(2)复述与提问;(3)转折性否定。
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