了满足消费者欲望而提供的服务。单元一汽车配件产品策略一、汽车配件产品组合策略(一)汽车配件产品整体概念2.形式产品形式产品又称为基础产品,它是指汽车配件核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。任何产品都具有特定的外观形式,因此核心产品需要表现为具体的形式产品。形式产品由五个特征构成,即品质、式样、特征、商标和包装。产品的基本效用就是通过形式产品的这些特征具体体现的。单元一汽车配件产品策略一、汽车配件产品组合策略(一)汽车配件产品整体概念3.期望产品期望产品是指消费者在购买汽车配件产品时所期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。它主要是消费者购买产品前对产品的一种期望,这种期望是否能够得到满足,将影响消费者的购买决策。例如,消费者购买汽车空调时不但要求空调能够制冷,还希望空调体积小,质量轻,少占空间,并有除霜功能和净化空气功能。因此,企业不能仅仅从实质产品出发去进行市场营销,还必须完整地了解消费者的期望。单元一汽车配件产品策略一、汽车配件产品组合策略(一)汽车配件产品整体概念4.附加产品附加产品又称为延伸产品,它是指消费者在购买汽车配件产品时所得到的附加服务或利益,如提供免费送货、调试、保修、包换、售后服务等。这些看上去与产品无关,但却是消费者购买商品后的一种现实需求,对促进购买和充分发挥产品使用价值有着巨大的推动作用。现代市场营销已产生了所谓“系统销售”的概念,即销售给消费者的不是单纯的形式产品,而是产品系统,不仅包括有形产品,还包括延伸产品。单元一汽车配件产品策略一、汽车配件产品组合策略(一)汽车配件产品整体概念5.潜在产品潜在产品是指包括现有汽车配件产品的所有延伸和严禁部分在内的、最终可能发展成为未来汽车配件产品的潜在状态的汽车配件产品。它指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。单元一汽车配件产品策略一、汽车配件产品组合策略(一)汽车配件产品整体概念
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