开展和深入,它将越来越被人们所重视。具体地说,政府公共关系调查的作用有以下几点。1.调查民意,制定政策政府部门为了达到预定的目标,必须通过政府公共关系调查了解民意,调查公众意见和社会环境,以制定出切实有效的方针政策。例如,1990年美国为了制定新政府的国家安全政策,曾进行了一系列的全国调查。调查表明,美国公众安全的概念已经从加强军事力量和加强对苏联的斗争转变为制止毒品扩散、减少贸易逆差、维持现有国防开支和寻求对外合作等。因此,美国政府根据民众态度的变化采取新的安全政策,相应也在一段时间内产生了相对缓和的国际趋势。第一节政府公共关系调查2.沟通公众,改善工作政府在进行政府公共关系调查后,将调查的结果与内外部公众沟通,或者是通过新闻媒介广为传播,以提高政府部门的工作效率和工作质量,加强行政机构的科学化、法制化和现代化。如在20世纪90年代后半期,不少省市地区曾进行过对政府机关工作状况的调查和对某项行政职能行使情况的调查。调查结果显示,社会公众普遍反映,在经济和政治体制改革的同时,政府行政职能在转变过程中,地方行政部门逐渐转变态度,改变以往行政机构的低效和浪费,提高行政效率,但是社会公众对政府职能部门的工作状况尚未达到满意的程度,要求政府部门进一步提高工作效率和工作质量。第一节政府公共关系调查3.监视环境,调整政策政府的生存和发展总是受到一定社会环境的制约和限制。因此,政府的某项已经制定的政策,其具体实施需要通过政府公共关系调查随时监视环境的变化,以调整自己的活动。如政府在实行医疗制度改革、住房制度改革等关系广大人民切身利益的重大改革之前,或者改革实施的进程中,常常要通过问卷调查、走访和网络专题讨论等方式掌握人们对新制度和新政策的反馈情况,了解人们的心理接受能力和社会基层的舆论状况。通过调查,对具体实施措施和方法进行调整,使它不偏离政策和公众需求的正确轨道。第一节政府公共关系调查
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