。“快下来,周景华,罗长明,快下来呀,罗海文!”眼看着死神在向自己的兄弟逼近,大家一边声嘶力竭地呼喊,一边疯了似的朝43号铁塔奔去,但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带,他从高空重重地摔下,当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击,身体悬在寒风凛冽的半空中,不停摇摆……由于路途太远,伤势太重,罗海文、罗长明因抢救无效,英勇牺牲。一、职业礼仪塑形象*爱岗敬业、尽职尽责一、职业礼仪塑形象*仪容端正语言文明有一次,一位40多岁的女顾客两手拎着刚买的东西,匆匆来到霞辉百货商店的收银台前,对收银员说:“姑娘,你刚才把这两件衣服的钱,算错了52块……”收银员不等这位女顾客说完,就抢着说道:“对不起,我们这里是结账时钱款当面点清,过后概不负责!”这位女顾客只好无奈地转身说道:“那就不能怪我了,是你多找我52块钱,本来想还给你的,既然你这么说,我只好收起来了!”收银员存在什么礼仪问题?【引思明理】镜头二:算错了52块职业礼仪还有哪些基本要求呢?一、职业礼仪塑形象*诚实守信优质服务爱岗敬业尽职尽责仪容端正语言文明职业礼仪的基本要求二、职业礼仪展风采*有位商人有一批订单,先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么?商人回答:“是接待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了差错,就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说:“通过这位训练有素的接待人员可以看出,这个公司员工的整体素质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令我满意的。”3、职业礼仪的道德意义*
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