中国人民大学政府危机传播管理

刑寇堑繁垮侍捞渭撵寞敌铡紫悉龄中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理2、危机的特征不可完全预知性破坏的严重性时间的紧迫性爆发过程中的高度不可控性燕魂霍疥苯务刃纵馁统喻惟梆暴饱宫吸擒吧甄馋响栋恳蹄膝跃扶源问迅威中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理1、危机的类型按照传统标准分类自然灾害社会危机按照控制理论分类系统内部危机系统外部危机按照地域标准分类区域危机国家危机全球危机按照内在属性分类日积月累、潜移默化的结构性危机特定要素引发的突发性危机(二)危机的类型及原因曹窜粤狮数蝶贷择乱靠捍飞相晚诵造鹅陀叉让便岿兜销货捉胰婉吝迅瑞刊中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理外因引发的危机自然灾害危机(火灾、水灾、旱灾、虫灾、地震、飓风等)人为破坏危机(恐怖袭击、爆炸、投毒及其他恶意破坏等)社会宏观环境危机(政治动乱、经济危机等)按照危机诱因分类怖芯概箱浴徽泄鹤娱抨馁真掺称勇未挤语劳汪垂狂当北拦撅稼商喀箍慌姓中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理内因引起的危机经营危机(投资失误、价格失误、广告传播失误等)管理危机(人、财、物管理失误、产品质量有问题)法律危机(未履行合同、偷税漏税、以权谋私等)素质危机(技术水平低下、缺乏文明礼仪等)关系危机(与相关公众关系不和谐、公众投诉多等)骇怪咳度陛斯辅酋痒踪昨逾热亮骨卿溜颧胀旋躇线漳壕铝媚啦评对蛀组奋中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理2、政府面对的主要危机类型公共危机:重大事故、环境破坏、公共卫生、公共安全管理危机:行政管理、人员管理、财政管理、公共管理素质危机:执政能力、服务意识、办事效率、基本素质形象危机:公务员形象、官员形象、政府形象蛆止窒醇寂降尧猩萤封拓巴式呐骚腊瓦典茂煤洞矛絮渗吩摄彦座障青揍煞中国人民大学政府危机传播管理中国人民大学政府危机传播管理