,主观上不吸取家长的经验,家长有压力,不和谐)沟通越位距离越位—人际之间的空间距离(家事、公事不分)话题越位—与家长的话题和内容(谈教育时被家长带走话题)权限越位—混淆公事与私事(对幼儿园不满,如工资(男家长之事);对本班其他教师表露不满的;蒙氏案例。)一、掌握沟通技巧沟通到位的目标理解:教师理解家长,家长理解幼儿园信任:情感基础,孩子对老师的喜爱程度。(得不到孩子的喜欢,即使全国名师也没有信任)二、与不同类型的家长沟通(一)冲动型家长的特点及沟通(二)全职家长特点及沟通(三)留守儿童家长特点及沟通(一)冲动型家长的特点及沟通了解家长的特点-家长脾气火爆,一点就着,思维上粗枝大叶,遇事欠思量(例:陈锡敏与家长之事。孩子吃饭父亲突然抱走孩子。)-爱子心切,对孩子心理缺乏了解,容易孩子说什么就信什么(家长误区:相信孩子不会撒谎,孩子会把想象和现实混淆)-孩子为达到不上幼儿园的目的,而想到编借口的办法-家长容易发火的四个对象:教师、园长、侵犯自己孩子的小朋友和家长(一)冲动型家长的特点及沟通沟通策略(1):--平时要常向家长说明孩子容易“说谎”的事--孩子“说谎”不是主管恶意,通常是分不清想象和现实,或者误解他人的行为,也可能是自我保护心理而不自觉地撒谎(黑房子)--提高家长对孩子心理特点的认识,避免产生误会和冲动情绪(一)冲动型家长的特点及沟通沟通策略(2):借助孩子之力平息家长的冲动情绪案例:男孩子摸女孩子头上的毛球球,孩子告状,爸爸心疼。1、必须了解孩子心理,从孩子角度思考问题。2、理解两个孩子后,讲和。3、然后让他们变成好朋友。(一)冲动型家长的特点及沟通沟通策略(3):与孩子的另一位家长坦诚交流--小明与小红因为抢玩具发生争执,小红被咬了一口,小红妈妈找到幼儿园,要求交出咬人的孩子“他伤害我们家孩子,我要找他算账”不依不饶,追着投诉。--讨论遇到这样的情况,你该怎么办?
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