说公司里大家觉得话术没法标准统一,或者觉得标准统一效果不好,如何推进标准化?为何说话术是电话销售的葵花宝典?可掌控传统的销售管理在管些什么?管员工手脚?手脚能管,心不在,有个鸟用?管员工头脑?头脑能管吗?完全是扯淡!真正的销售管理,核心在于“管气氛+管流程+管标准”(1)管气氛-气氛好自然影响员工的手脚和头脑,道理不言自明(2)管流程-结果是管不着的,只能管销售的过程,可是过程管什么,当然是管流程,流程对不对,很大程度上决定了结果;(3)管标准-标准是什么,简单来说,标准=细节的规范!销售的标准是什么,一言一行一举一动就是标准的对象,对于电话销售来说,言是标准的首要对象,所以,话术的标准化,就是关键中的关键!不管这个细节的规范,销售团队就是一个乌合之众,不可能成为正规军,更不可能是销售特种兵,这样的销售管理者,就得下岗,因为他只是一个行政加后勤为何说话术是电话销售的葵花宝典?为什么技巧天天讲,员工就是不会用?为什么话务新人老上不了手,培养成本居高不下?为什么话务人员总是很受伤,并且频频离职?为什么话务新人看起来总是那么笨,应变能力那么差?答:因为没有系统的话术,不可复制,员工个人在摸索交学费为什么很多公司出现一个能人走,公司就垮?为什么销售主管在,公司业绩就好,主管一不在岗,业绩就一踏糊涂,主管成了救火队长?因为这个团队还没有把自己的话术标准化,还是依赖个人能力在推动公司,而不是公司的销售系统和标准个人和团队业绩稳定的基础,个人没有成形的说辞,随意发挥,业绩也会波动明显,所以也需要通过标准话术来维系稳定;实战性可复制不依赖个人稳定性因为看无数的光盘,读无数的书籍,都不如设计一套针对性的话术来的直接有效,因为“话术”是所有技巧落地后的表现。传统的销售管理在管些什么?管员工手脚?手脚能管,心不在,有个屁用?管员工头脑?头脑能管吗?真正的销售管理,核心在于管气氛管流程管标准可掌控
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