集中交付流程岗位设置一.总台接待二.核价和产证办理(核对房款发票价与销售合同价)三.物业资料发放:1.使用说明书、2.住宅平面图、水电图、3、新建住宅质量保证书、4.生活手册、5.住宅情况登记表四、收银:1.房款差价(多退少补)2.物业管理费(3个月)3.有限电视初装费、4.垃圾清运费五、产证代办六、房屋验收七、钥匙、I卡发放业主入住验房与?验房问题整改操作流程精品资料网(供企管培训资料一、业主入住验房操作流程验房工具的准备抄写板书写用笔钥匙牌水桶,浇花水壶(全装修)验电灯(三脚插头10A、15A2种)鞋套(全装修)一字螺丝批精品资料网(供企管培训资料验房人员的准备验房接待工程师验房引导员验房小工业主验房服务礼仪集中入住前的专项培训规范操作主动热情耐心周到专业水准验房准备阶段1、验房引导员佩戴标牌,带好笔、抄写板、一字螺丝批、钥匙领用牌等用品集中在验房处待命,随时准备接单引导业主验房。精品资料网(供企管培训资料验房准备阶段2、验房接待工程师接待验房业主,复核“入住流程表”,检查各道流程手续是否完备;登记“集中入住情况统计表”、填写验房表单,安排验房引导员引导业主验房。验房准备阶段3、验房引导员带好验房表单及相关业户建筑平面图,凭钥匙号牌到钥匙发放处借领相关业户钥匙,带上验房小工,引导业主至验房地点。现场验收阶段毛坯房验房次序1)首先打开水表阀门,进行厨房、卫生间地漏、下水管灌水试验;2)验收本家厨卫及厨卫顶棚有无渗漏;3)验收所有灯具及插座通电情况;4)验收可视对讲、居家安防系统;5)综合验收进户门,墙地面,铝门窗,插座、开关面板、阳台栏杆等质量情况;6)最后抄录水表、电表读数。精品资料网(供企管培训资料
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