属工作进行指导和帮助,以便不断提高工作质量。5、确保VIP的快件衣物洗熨服务。¬亲自掌握VIP及快件洗涤的件数、种类、颜色等情况;亲自检查VIP快件衣物的洗涤质量,对不合格的要及时向主管反映,返工重洗;®督导员工按规定标准包装,并按时送返。6、做好与其它班组及有关人员的配合协调工作¬与文员配合,做好客户帐目的做帐工作,做到准确及时;与各有关班组沟通协调,确保工作能顺利完成。7、做好本班组的工作物品的申领和保管工作。¬根据工作需要,填报申领单,报主管批准;保管并使用好各项物品,防止损坏和遗失。®注意节约,杜绝各种浪费。8、管理好打号机¬督促下属严格按规定程序进行操作;按规定要求做好维护保养工作;®有异常情况及损坏应及时向主管汇报并报修。9、必要时代替客衣服务员工作¬任务繁重,人员紧缺的情况下应顶班;紧急情况下领班应顶班工作。10、完成上级交办的其它工作任务任职资格任职资格具体要求1、知识背景高中毕业或同等学力。了解各种布料的性能及洗涤熨烫质量标准和要求,掌握酒店的服务知识,懂得国际礼仪、礼节知识。2、经验背景有二年以上洗涤部工作经验。3、个性特征责任心强,工作认真负责,待人热情友善,性格随和、稳重。4、工作能力有一定的操作能力,能熟练地使用打号机,折叠包装各类衣物;有较好的协调配合能力,有良好的人际沟通能力,具备一定的外语知识,能阅读外语单据,并能进行一般的外语会话。5、身体状况工作区域:客衣收发室及相关区域级别标准:五、客衣服务员直接上级:客衣组领班直接下级:无工作宗旨:在领班指导下,具体做好客衣的收送工作。岗位职责:职责具体要求1、接班上岗,做好准备工作¬提前十分钟到达工作岗位,自我检查仪表仪容;认真阅读上一班的工作记录;®参加班前会,听取工作安排。2、根据领班指示,或顾客电话要求,迅速上楼收取客衣¬听清指令,明白顾客的要求;进房收取客衣时必须遵守进房程序。
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