公司的各个合资企业、中国区总部、以及4个区域分销中心都通过这一系统进行联系所有的一级分销商和区域分销中心都通过订货处理系统进行联系。而一级分销商处的业务人员通过传真来和宝洁公司关键客户的连锁商店管理层进行订单处理宝洁公司与大客户建立电子订单处理系统,比传统的电话传真更快捷。与个别客户统一产品订货收货平台,及时了解客户的销售活动信息,如开店促销等,并反馈回工厂,保证客户有新的市场活动时,宝洁有充足的产品供应。零售商店的订单由宝洁公司一级分销商处的销售代表或者二级批发商处的宝洁公司销售代表收集。除了那些主要的零售商比如百货商店及当地连锁超市进行直接跟踪服务,宝洁公司的销售人员将不直接覆盖这些小的零售客户宝洁公司的销售人员已直接对A级店进行销售业绩考察,而订单仍通过分销商进行处理。分析:宝洁物流优势1)与供应商、分销商形成战略合作伙伴关系,供应链上下游之间紧密配合,有效缩短供应链时间,提高了供应链反应速度,从而降低了运作成本,最终提高了企业竞争了。例如,在供应商方面:宝洁和供应商一起探讨供应链中非价值增值点以及改进的机会,通过压缩供应链时间来降低成本,达到双赢。同时采用供应商管理库存的原材料管理策略,省去了库存成本,而且使得供应更加灵活机动;在分销商方面,宝洁与分销、零售企业的衔接,不是传统的凹透镜型组织结构转型而是凸透镜型——宝洁将与大客户合作的客户业务发展团队中的财务、IT、物流、市场、品类管理与销售等环节的人员综合组成“联合团队”,将“后台部门”推到“前台”直接服务客户、解决问题,以项目管理的方式密切宝洁供应链中各个合作伙伴的关系,实现共赢。2)合理使用第三方物流各个不同的物流功能由不同的物流公司承担,有效减轻各物流公司的工作量,使之更好更专业化地为宝洁公司提供所需的物流服务。同时,第三方物流企业能降低物流成本,缩短订单周期和运输时间,改善客户响应能力;也能为客户创造价值。
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