紧急事件Р公共安全事件Р恐怖袭击事件Р停电事故Р电梯困人事件Р盗抢事件Р食品安全事件Р自杀或企图自杀Р酗酒闹事事件Р火灾事件Р踩踏事故Р暴力或破坏事件Р老人或儿童走失Р炸弹恐吓事件Р晕倒或疾病发作Р美国”9.11恐怖事件”Р重庆家乐福踩踏事故Р成都公交车燃烧事件Р舟曲泥石流灾害Р突发事件(一)Р央视大楼火灾Р新疆”7.5打砸抢烧事件”Р宝成铁路桥垮塌事故Р突发事件(二)Р四、突发事件对商场的影响Р影响商场营销战略的整体运作Р降低商场信誉Р破坏商场形象Р蓝色等级(Ⅳ级):预计将要发生一般突发公共安?全事件,事件即将临近事态可能会扩大Р五、商场应急红橙黄蓝四级预案Р黄色等级(Ⅲ级):预计将要发生较大突发公共安全事件,事?件已经临近,事态有扩大的趋势。发现可疑爆炸物品及恐吓电?话,有可能造成局面失控时需启动三级(黄色)预案, 并要有?30%在岗员工疏散顾客Р橙色等级(Ⅱ级):预计将要发生重大突发公共安全事件,事?件即将发生,事态正在逐步扩大。当发现可疑爆炸物、局部?地点发生火灾蔓延较快,公共秩序严重混乱时,需启动二级?(橙色)预案,并有50%在岗员工引导和疏散顾客Р红色等级(Ⅰ级):预计将要发生特别重大突发公共安全事件,?事件会随时发生,事态正在不断曼延。当发生恐怖袭击、?爆炸、火灾人员拥挤可能造成踏伤死亡情况,商场启动一级?(红色)预案,并要有80%在岗员工疏散顾客Р六、处置突发事件的原则Р预防Р处置Р应急保障Р恢复Р员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安?全意识,遵循“安全第一”的原则,确保人身及财?产的安全Р做好备用电的切换准备工作。启动备用电源首先?保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电Р待事件处理后,要尽快恢复营业,各部认真清点损?失,并做好对外的应急管理Р各部动作迅速,按照”先避险,在抢险,先救人?,后抢物,先重点,后一般”的原则进行,并要注意?控制局面与事态的发展
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