评估预案效果形成事故报告上报物业副总。车管员车场主管车场主管车场主管发生交通事故现场处理协助交警处理后续跟进发生拥堵事件现场处理恢复正常提交报告 19 5 .对车辆漏油/ 自燃的处理措施发展状态工作流程相关责任人★及时上报车场主管、物管经理,讲清车辆所在位置、漏油状况、漏油车辆信息(车牌号、车型、颜色), 根据漏油情况封闭本车道及相邻车道,禁止漏油车辆周边明火靠近。★通过固定车台账和 122 交通台查找车主。★使用沙袋覆盖漏油处,防止汽油顺地面流入地沟,准备灭火器、消防水带以防火灾发生。通知保洁人员清洗现场。★协同车主封堵漏点或将车移走,做好记录。★如车辆自燃或其他原因引发火灾,立即启动火警火灾处理预案。★拍照取证,调查原因,进行火灾分析★评估预案效果形成事件报告上报总经理。车管员车管员车场主管车场主管车场主管 6. 对车辆丢失的处理措施发展状态工作流程相关责任人★及时上报车场主管、物管部经理,做好现场保护。★到场了解车辆信息:车型、颜色、行驶证、驾驶证、车主姓名、进场时间及相关情况。★车场主管通过进出口图片查找车辆进出场信息;物管主管通过监控录像查找车辆信息。★如车主报警,配合警方调查,提供资料。通知客服部办理保险理赔手续。★评估预案效果形成报告上报物业副总。车管员车场主管车场主管车场主管发生车辆丢失事件启动预案协助交警处理提交报告发现车辆漏油联络车主启动预案现场处置善后处理 20 六、培训/ 演练要求参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求车场主管和车管员全部预案的演练每季度一次实操物管经理实战性检验车管员(含外包公司人员) 报警、人员集结、现场车辆疏导、扑救初起火灾的单向培训每月一次口试、笔试、实操车场主管口试、笔试、实操各不少于四次电视监控室对事件的追踪录像每月一次实操物管主管模拟性检验新入职车管员对整个流程进行逐项培训上岗前实操车场主管模拟性检验
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