(四)紧急计划的制定紧急情况计划是商场安全工作的重要组成部分。它是以书面的形式制定的防备各种潜在发生紧急情况的预备方案。计划包括紧急小组的成立和人员名单,各个岗位的具体责任和任务,发生各种情况的处理程序,发生紧急事件时可以提供援助的机构或可以求援的机构组织等,紧急情况下的通讯联系、紧急设备的维护等。重点如下:1.建立紧急事件处理小组的各分组负责制和各分组员工岗位责任制。2.确定事件发生后发出各项命令的指挥中心的地点、人物。范文word.3.确定新闻发布的规定。4.各种紧急状况的处理程序。5.具备各种特长员工的名单、联系电话和常住地址,包括急救员、人工呼吸救助者、电工、机械工等。6.各种设备的维护和配备情况(紧急照明、备用发电机、备用排水泵、无线电对讲机等)。7.紧急情况下的通讯录,包括商场各负责人员、消防队、派出所、急救、就近医院等的联系方式。(六)紧急事件的处理程序A、一般处理程序事件报警现场勘察处理方案重点救助事后处理报告事件分享程序解释:1.事件报警:当发生紧急事件时,所有人员都可以通过商场内报警电话向安保部进行报警,或及时汇报给管理层。2.现场勘察:接到报警后,安保部及有关人员第一时间赶到现场,迅速了解情况的发生原因和事态的现状。3.处理方案:确定处理方案,组织人员分头进行抢救工作。4.重点救助:针对不同的紧急事件和现场情况,决定救助的重点。5.事件处理报告:事件处理完毕后,安保部做分析报告,详细分析事故发生的原因,记录具体处理的过程和结果,并备案。属于营运工作不完善的因素,应在日后的工作中进行整改和注意。范文word.6.事件分享:将事件通过会议、板报、通知等多种形式,同全体店员进行分享,并就如何减少事件的发生等进行讨论。B.紧急疏散程序当发生火灾、爆炸、气体中毒等事件时,需要紧急进行人员的疏散,则需要照此程序执行。疏散广播停止工作疏散路线人员疏散巡场检查安全区域
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