主要内容Р咨询与指导?信息采集与处理?职业素质测评?职业设计?帮助实施Р第一部分咨询与指导Р第一章接待登记Р1.编制求职与用工接待程序Р熟知求职与用工接待环节?提炼总结关键环节?编制程序图表Р职业指导程序示意图Р案例Р外来人员求职服务图Р案例Р案例Р2.编制职业指导工作业务规程Р相关知识?社区职业指导业务:?残疾人的职业指导?4050人员的职业指导?就业特困人员的职业指导?对下岗失业人员的职业指导?发动群众参与职业指导?对社区职业指导人员进行培训Р求职咨询工作规程Р1、日常咨询工作实行值班接待制度?2、咨询人员必须严格遵照职业咨询理论和技术规范操作?3、接待每位学生必须详细认真地填写各种求职登记表?4、妥善保存好各项咨询资料并及时归入求职档案?5、咨询人员不得私自篡改、撤并或带走存档的咨询资料?6、遇到“重大事件”,必须严格遵守下列规定:?(1)设法收集事件原因、发展过程及其现状等有关信息?(2)咨询过程中认真做好工作记录,或咨询后认真补记好工作记录?(3)及时制订咨询建议和防范意见?(4)咨询结束后立即将事件信息直接向有关领导报告?(5)设法保持与咨询对象的密切联系,保持信息的及时反馈?7、咨询人员必须妥善使用和爱护各种咨询设备、器材和量表,不得私自扩散各种求职量表Р案例Р3.处理接待工作中的疑难问题和突发事件Р接待来访者?分析问题或事件的性质?确定解决问题策略?与来访者沟通解决方法?案例:从广东回来的李慧
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