激。然后,交给秘书去邮寄了。可是,过了20多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求,并有道歉之意。这时,秘书看了看经理笑笑说:“这封信不用寄了,上封信我就没寄。”经理发怒说:你……你到财务上多领一个月的工资,给我走人。Р 互动内容:?1、你给这个经理打多少分?为什么??2、你给这个秘书打多少分?为什么??3、假如你是这个经理你怎样处理??4、假如你是这个秘书你怎样处理?Р案例Р某公司组织活动,参与的部门很多,于是负责组织的部门的王经理策划出各部门应做的工作,并下发到部门。活动开始后,王经理发现其它部门没有积极参与的行为,于是问参与部门的李经理:“你们部门的人哪去了?”,李经理说:“部门有事务,回去处理事务了!”,参与活动的部门员工小刘说:“咱们就不应该参加活动!”。王经理听后很生气,好象活动是自己部门的活动。最终活动效果不好,在公司的总结会上,领导批评了组织活动的王经理。Р互动内容:?1、你给这个王经理打多少分?为什么??2、你给这个李经理打多少分?为什么??3、你给这个小刘打多少分?为什么??3、王经理为什么生气??4、你给领导打多少分?为什么? ?Р问题比答案更重要Р解决问题的思路Р答案对不对,要看你的问题对不对,如果答案是按规定做的,但规定是错的,这样只会使真正急待解决的问题得不到解决,最终转化为危机。Р简单的,为什么做不好?Р为什么工作——目的是什么??一问三不知——应知?应会?应做??基本的职位意识——责任心在那里??基本的团队意识——协作精神如何体现??沟通与表达的基本能力表现??岗位职责呢??经理人如何管理自我??如何指挥部属??如何带领队伍??如何跟踪控制??……Р善者善从错误中获得智慧Р行有不顺,反求诸己? ——孟子?贤人以他人为师,圣人以己为师? ——老子Р兵随将转,无不可用之才Р干部是决定的因素?干部就是承担责任的?只有落后的干部,没有落后的群众
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