的本能,是生命体固有的。在不同人生阶段,不同环境下以不同的形式体现出来。Р对特定产品的欲望,前提是具有购买能力;?需求是对欲望的一种理性归纳,取决于购买力。Р意识到这种状态,并企图改变,是一种“意识”;?欲望是需要的表现,在很大程度上受到人的经历、地位和社会环境等多方面的影响,包括营销活动的影响,基于一种需要,可能会产生不同的欲望。Р需要的种类、层次和状态:Р显在需要Р潜在需要Р马克思Р生理Р安全Р社交Р尊重Р自我实现Р马斯洛Р发展Р享受Р生存Р人的需要存在一定的层次性,一般而言,一个层次的需要相对的满足之后,就会向更高一个层次发展;但需要的产生并不严格遵循这种次序;?同一时期,可能几种需要同时并存,人的行为受多种需要的支配,但总有一种需要占据强势支配地位(缺失引起的生理不适和心理紧张的程度);?高层次的需要发展之后,低层次的需要仍然存在,只是对人的行为影响比重减轻而已。?营销并不能创造需要,只是通过刺激,使人意识到某种需要,也即使某种需要上升到潜在状态。Р需要冰山Р关于欲望的理论Р美国俄亥俄大学研究认为,人的所有行为都由15种基本欲望所控制:?好奇心:所有人对学习求知的渴望是不可抗拒的;?食物:最本能的需求;?荣誉感:以满足个人心理,并构成一个完整的社会结构;?被社会排斥的恐惧:这令人们自觉遵守规矩(法律和道德);?性:弗洛伊德将其作为人类一切行为的原动力;?体育运动:玩耍的本能;?秩序:人人都希望在日常生活中占有一席之地;?独立:对于自作主张的渴望;?社会交往:渴望成为众人中的一分子并拥有众多的朋友;?家庭:与家人共享天伦之乐的欲望;?社会声望:对名誉和地位的渴望;?厌恶:对疼痛和焦虑的厌恶;?公民权:对服务公众和社会公正的渴望;?权力和力量:希望影响别人和改造自然;?复仇:就像莎士比亚著作中的王子,人们不会轻易忘记仇恨。Р发现需要Р激发欲望Р满足需求Р营销的任务就是:
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