指导不力,信贷管理和市场营销职能应当分离目前营销职能发挥不充分是影响黄石市商业银行目标实现的主要因素之一计划财务部财务管理职能发挥不充分人力资源管理的各项职能尚未得到充分的发挥职能分析建议Date9Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting黄石商行组织结构优化设计思路将组织结构逐步由“以管理为中心”调整为“以客户为中心”的形态,更加适应市场和客户的需要,同时更有效地节省成本,提高组织运行的效率建立一个重点客户部,将为我们带来80%以上利润,而数量上只占不到20%的客户(包括存款户和贷款户)统一进行管理,并按照一定的标准进行分级和分类重点客户部在全行内外以公开招聘的方式选拔一批客户经理,通过科学规范的考评手段,从任职资格、经验、能力等方面对客户经理进行等级评定根据客户经理的等级不同,分别给予一定数量和级别的客户进行管理,同时制定明确的考核指标对客户经理的业绩进行考核根据业务的不断发展,逐步成立公司金融部、个人金融部、信用卡服务部、金融机构部等业务管理部门,加强对不同业务营销工作的指导和监控业务部门考核指标不完善,主要是总存款指标,对风险的控制弱化营销的考核管理过程中支行行长二次分配权屏蔽了市行政策的执行,无法有效体市行的政策现导向作用没有真正推行客户经理制,客户经理并没有真正对于自己所辖客户负责,考核没有做到针对每个人对于个人业绩考核、客户关系管理,目前没有建立相应的统计与管理信息系统CRM,技术平台没搭建好柜面服务人员的熟练程度和服务质量无法满足市场和客户不断提高的要求业务单位对于市场营销部的管理工作怨声载道。由于市场策划与营销策略制定能力差,市场营销部对业务一线的业务指导不够多方面原因导致目前存款结构不合理,储蓄存款比例过低职能分析建议Date10Copyright©2003ByALLPKUManagementConsulting
全文预览
