折旧摊销大约25万,试剂卫生材料等其他支出计入成本,其利润率大致为10-15%,略低于市场平均水平。?收入及利润率增长放缓,有其进入成熟期的原因,但根源在于最初制定的合作模式。投资方负责运营管理及前台客服、我院负责医师管理,当出现摩擦时投资方没有品牌所有权,而我院无法全盘掌握运营管理,双方均以代理商心态进行运营管理,因此,短期效益的影响显现,只有彻底改变管理模式才能解决以上问题。Р6Р一、我院体检中心现状Р3、客户开发及营销状况:体检中心收入80%来源团体客户,我中心团体客户多为政府机关及部分国有企事业单位,少有民营或股份制单位,而团体客户分布广泛,若能长期合作一些大中型单位(诸如:华宇、国美、移动、银行等)对我院开展健康管理服务将有很大帮助。依托“山医大二院”品牌资源获利简单快捷,但若长期发展必须建立切实可行的营销战略,制定并执行合理的营销方案。建立大客户管理制度,深度开发客户资源,增加新客户同时提高客户重复消费率、分项目进行标准化制度考核。Р7Р一、我院体检中心现状Р4、运营管理系统及运营流程:体检中心设立时采用当时先进的信息管理系统达到了医院管理系统(HIS)的水平,可以实现检查图像及化验结果的无纸化传输,而现阶段需要的自动排队系统、检后健康管理系统、客户关系管理系统等等由于升级费用及接口标准等问题,一直没有升级。我院体检中心在检中服务过程中,个别项目实现男女分检,而现在专业体检中心基本实现男女分检,个别的设立贵宾专线,以达到客户满意度的最大化。Р10Р三、健康管理服务中心模式、层次划分及我院相应情况Р健康管理中心运营模式及我院体检中心适应类型?从营利模式和业务构架进行分类,目前国内的健康管理中心大体可以分为以下六类。?1、体检主导型?2、中药调理型?3、资源整合型?4、自我服务型?5、技术服务型?6、私人医生型?体检主导型是最适应我院体检中心改造健康管理中心的类型。
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