估,或者说社会服务评估在现代社会越来越重要?(P177)?1、问责时代的要求?2、应对复杂技术的要求?3、赞助单位的要求?4、服务对象的要求?5、社会工作专业发展的要求Р社会服务评估的意义Р1.社会服务评估是检验服务的效率、效益和品质的基本途径?2.社会服务评估是决定服务发展方向的重要依据?3.社会服务评估是合理配置资源的有效手段Р三、社会服务评估的类型Р1、从时间分,分为事前、过程和事后评估(P180)?事前评估:指在服务计划形成后进行的评估工作,目的是评估计划的合理性。?过程评估:是指在服务执行(输送)中进行的评估工作,目的是检查执行环节是否能够顺利达成目标。?事后评估:服务提供完毕后进行的评估工作,目的是检查服务是否达到目标和为下一次服务提供经验和研究资料。Р2、从评估者的身份来看Р名称Р含义Р优点Р内部评估Р由方案执行单位的成员所从事的评估工作。Р评估人员对于执行方案的组织结构以及所要评估的计划方案有更详细、更准确的了解,同时也有助于以后继续进行研究和评估工作。Р外部评估Р由机构以外的专家对社会福利计划或方案进行的评估工作。Р比较容易保持评估工作的客观性;可以有一套评估的标准,这些标准可以对机构行政组织的基本结构进行监督;尤其是当社会福利机构组织内存在广泛而激烈的冲突时,“外来者”可以更客观地保持中立的地位,更有效地执行评估工作。Р3、从评估的侧重点,或者评估的内容Р名称Р含义Р内容Р努力评估Р针对达成服务目标的质和量所进行的评估工作。Р它关注正在运行的服务方案,通过提供基本描述资料,包括服务使用率、求助的人口统计特征和人员配备模式等,用来检讨服务方案的优先次序,制定预算并进行员工分配。努力评估由方案监察、特别研究、记录管理和保存三部分组成。Р成果评估Р着重对社会服务所产生的效果进行的评估工作。Р成果评估主要从服务方案的成果评估、求助者改善的成果评估两方而进行评估。
全文预览
