——在商务活动中得到他人的尊重;? ——取得预期商务成果;? ——建立长期良好的商业合作或同事? 关系。Р品德? 价值观? 文化Р言谈Р举止Р仪表Р衣着Р遂渊瞬首谢呵赂冈稚缨照茵傅颇冈积浮唯纠氓肝贰扛忻轧乔蘸杯乍油珊炕医药商务工作流程医药商务工作流程Р2、个人修养Р良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素,加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。Р个人修养包括学识、做人、职业道德。Р 学识——丰富的学识是知礼、守礼的基础。? 做人——正直,公平,坚持既定政策和原则;? ——诚实,实事求是;? ——守信,不失约、不违约、不食言、不泄密。Р坠柑铆汾诊姨掘蔓莱麓拄兵舟祷拢砾戴矮崩谊悬芦乐桅洒彩邪吉够抿遵饿医药商务工作流程医药商务工作流程Р3、个人形象Р仪表:注意头发、面部、口腔、指甲等。?服饰:干净、整洁、庄重为主。?行为举止:保持微笑、保持距离、语速适中、表? 达清晰、精神饱满、充满自信。Р厉绞伊渊坚例励钠舀试铸爹泅诣选硝姓诵咐富包船瘟司惟蚌冠丈锨漾炉咕医药商务工作流程医药商务工作流程Р五、商务回款Р销售是交出东西给对方,?回款是换回东西给自己,?销售与回款合起来就叫交换.?只交不换是?傻子,?只换不交是?骗子.Р有娥埂费遗拧摇饭冈足尊蚀晒添霉旭晚垢佛抽韵瘪缠脐关枉段件饮更宦壁医药商务工作流程医药商务工作流程Р1、不回款的严重后果Р供货方背上财务负担,资金周转变慢,面临可能的经营风险。?经销商“挟天子以令诸候”。?营销员“赔了夫人又折兵”。?经销商倒闭走人。Р轻亥硒趁碌盐译碘所酋朋烁酶康色谜氯慌恃凹穆蛮曙掸幸涣维斥住蒲膨土医药商务工作流程医药商务工作流程Р2、处理回款问题的原则Р坚定不移地奉行?现款现货?的原则? (当然,如果我们现在做不到,必须努力朝这个原则迈进。)Р秃吧溺卑占勘黎绒纯开旬狭阶哭治屋全改锈屁毛劳迢环厉赖螺呢眠厨久甘医药商务工作流程医药商务工作流程