正视自己的优缺点,做到表里如一?正直:一身正气,不惧邪恶?强烈的工作责任感:做好本职工作,多为雇主着想,尽努力把事情做得圆满,解除雇主的后顾之忧?耐心爱心:真诚热心对待你所服务的对象Р1、遵纪守法:遵守各项法律、法规,维护顾主的合法权益Р2、入乡随俗:熟悉和了解顾主家的生活习惯、口味、爱好、超居等Р3、摆正位置:不喧宾夺主,事先叩门,给主人以私人空间Р4、真诚待人:不欺骗公司及用户,不泄露隐私,不说长道短Р第二节家政服务员的行为准则Р5、注意安全:不与不相识的人乱拉关系,严禁带朋友在用户家食宿或停留,自身安全及合法权益受到侵害时及时报警Р6、洁身自爱:不随意动用雇主家通讯等设备,未经允许严禁翻阅雇主的东西Р7、勤俭节约:节约用水、电、煤气等各种开支,帮雇主采购用品时做好开支日记帐等Р8、遵守合同:按合同办事,禁止向雇主借钱等,不得自行要求增加工资Р1、一般家务:制作便餐、家居保洁、衣物洗涤等?2、护理老人:照料、陪护老人?3、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人?4、护理产妇与新生儿:亦称月子保姆?5、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养等?6、居家服务的家政做作业人员:应以客户与家政企业所签定的合同内容为准Р第二章家政服务员的岗位职责Р第三章家政服务员的礼仪Р第一节仪表仪容:?仪表得体、仪容整洁、态度热情、真诚、?心态平和?着装头发妆容手Р第二节言谈举止Р姿态行为:站姿、坐姿、走姿、举止动作Р说话文明:称呼得体、语言表达、说话诚实、礼貌用语Р礼貌用语:准确运用Р接打电话: 礼貌应答作好留言简短明了Р第三节基本待客及日常生活礼节Р1、开门?2、问候和迎客?3、招待?4、送客Р第四章安全卫生与常识Р第一节人身安全与自我保护Р1、不贪图金钱Р2、不轻信他人Р3、外出要请假Р第二节个人卫生Р 1、保持口腔卫生Р 2、保持个人身体卫生Р 3、手部卫生Р 4、头发卫生
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