××银行?服务督导检查汇报Р主讲:× × ×?团队:未来团队Р1. 检查背景及目的?2. 我行亮点?3. 存在不足及同行优势?4. 整改办法?5. 几点建议Р主要内容Р一. 检查背景及目的Р---服务检查督导Р创造一流的银行Р× ×银行文明规范服务质量现场监测内容Р一、服务环境Р三、服务行为Р四、服务流程Р五、服务技能与效率Р六、服务纪律Р二、服务形象Р七、服务管理Р二. 我行亮点Р根据《文明规范服务质量现场监测表》的要求,检测小组对建设路支行和人民路支行等进行了检查,发现在以下方面做的较好:Р营业大厅干静整洁Р服务人员的服务流程比较完善、便民服务设施比较齐全。Р便民服务设施——饮水机Р晨会Р自助设备及一米线Р宣传架、温馨提示齐全
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