成。 Р2、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。Р3、严格遵守《保洁操作手册》中的安全规定操作。Р4、互相协助、配合客服工作,有问题或疑问及时上报处理。Р6、完成上级交办的其他工作任务。Р第二、一般保洁作业的操作程序和原则 Р清洁的总原则是:从里到外,从上至下,从左至右,先易后难。Р1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从两边开始再中间清洁。Р2、擦拭物品的流程是:从上至下,由左到右,再清洁边角。 Р3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。Р4、推尘:沿地面直线成行操作。Р第三、保洁过程中应注意的事项 РA、表情亲切、热情、永远保持微笑;在为客户服务时应保持微笑,热情。РB、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。 РC、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌。РD、 室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到顾客应主动让路。 РE、 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。РF、清洁后应及时向上级保洁主管汇报清洁结果。Р 以上就是保洁人员的岗位职责及简单要求,按照以上内容对保洁员进行要求,相信以后的家政保洁服务行业员工素质会更加提高,内容均来源于成都隆盛易居,欢迎参考借鉴。
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