9.70%Р99.70%Р本月出货检验1173批,不合格2批,与上月对比有退步.Р2018/3/9Р6Р1月份入库出货1173批,客人投诉10批。投诉批次率0.85%Р4.客诉批次率达成:Р月份?项目Р1月Р2月Р3月Р4月Р5月Р6月Р7月Р8月Р9月Р10月Р11月Р12月Р目标值Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р0.50%Р出货批数(P)Р1173Р客诉批数(P)Р10Р2012年度投诉率%Р0.85%Р2018/3/9Р7Р4.1客诉不良项目柏拉图分析:РNoР不良项目Р不良数量Р影响度%Р累计影响度度%РAР物理性不良Р4Р40.00%Р40.00%РBР文件类Р1Р10.00%Р50.00%РCР标签不良Р1Р10.00%Р60.00%РDР外观不良Р1Р10.00%Р70.00%РEР包装不良Р1Р10.00%Р80.00%РFР印字不良Р1Р10.00%Р90.00%РGР规格不良Р1Р10.00%Р100.00%Р通过统计分析可知:?客诉内容不良进行分:客诉件数最多的为物理性不良,占40%Р2018/3/9Р8Р4.2客诉批次率达成统计分析:Р责任单位Р不良数量РPVCР4Р数据线缆Р3Р铁氟龙Р1Р品质Р1Р硅胶Р1Р通过统计分析可知:? 本次客诉责任单位共5部门:PVC4件占40%, 数据3件,占30%。铁氟龙、品质、硅胶各1件,各占10%Р以责任单位统计:Р2018/3/9Р9Р4.3客户投诉批次率达成统计分析(制造中心):Р月份Р1月Р2月Р3月Р4月Р5月Р6月Р7月Р8月Р9月Р合计Р特种线缆Р6Р数据线缆Р3Р线缆组装Р1Р针对制造中心三部门客诉件数进行统计:本月来看,特种线缆有退步,数据线缆有退步,线缆组装有进步!!!Р2018/3/9Р10
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