貌,电话内容要简明、扼要。?4、通话完毕时应道再见,然后轻轻放下电话。Р打电话的基本礼仪:Р1. 电话一般控制在铃响三声之内接听。否则,被认为失礼,应向对方致歉。?2. 接听电话时,在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方,您好,您找谁?以便找到来接听电话的人。?3. 如果对方要找的人不在,要试着询问对方有无重要事情,需要转达吗? 在电话旁,最好准备好纸和笔,必要时可以做好记录。转达给他人。Р接电话的基本礼仪:Р情景Р不当用语Р礼貌用语Р向人问好Р喂Р您好Р问对方身份Р你是谁?Р请问您是……?Р问别人姓名Р你叫什么名字?Р能告诉我你的姓名吗?Р问对方姓氏Р你姓什么?Р请问你贵姓?Р要别人电话Р你电话是多少?Р能留下你的联系方式吗?Р要找某人Р给我找一下××Р请您帮我找一下××,好吗?谢谢!Р问找某人Р你找谁啊?Р请问您找哪一位?Р问有某事Р你有什么事?Р请问您有什么事吗?Р叫别人等待Р你等着Р请您稍等一会儿Р人不在Р他不在Р不好意思,他出去了,请您直接给他打手机,号码是……Р他不在Р他现在不在这里Р对不起,他现在不在这里,如果您有急事,我能否代为转告?Р呆会儿再打Р你呆会再打吧Р请您过一会儿再来电话,好吗?Р结束谈话Р你说完了吗?Р你还有其他事吗?或你还有其他吩咐吗?Р做不到Р那样可不行Р不好意思,这个我可能办不到。Р不会忘记Р我忘不了的Р请放心,我一定………………………Р没听清楚Р什么?再说一遍!Р对不起,这边太吵,请您再说一遍,好吗Р教你打好每一个电话Р小学生交谈礼仪三字经Р文明语,记心间;十四字,挂嘴边。?请和您,最常用;字虽少,意无穷。Р致歉意,贵心诚;表谢意,话先行。?谈话时,身端正,话诚恳,意简明。Р听人言,要专注;不插话,获友情。?手势语,含义广;宜含蓄,用恰当。Р笑甜美,挂脸上;人见爱,心宽广。?肢体语,流传广;宜优雅,重大方Р注重文明礼貌Р磁窑镇泗望完小许萌
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