工解释?协助员工解决与工作上的问题?与员工保持沟通,并分享信息?激发员工工作动力?采取创造性的行动?通过消除障碍,鼓励以实现目标为宗旨的行动РPage 6Р储干的管理权限:Р指挥和管理本?店的正常经?营活动Р劳动组织?调配权Р完善制度权Р拒绝违章指挥和?停止违章作业权Р员工惩罚建?议权Р五星评比权Р权力范围Р举荐权Р维护员工合?法权益权РPage 7Р2、管好员工Р储干人员管理原则?作为一名储干,首先要用好人,管好自己的员工,让每个人发挥自?己的能动性,为他们创造一种好的环境,让他们舒心、安心的工作。Р1、承认个人能力和兴趣上的差别Р2、人的行为都是有目的性的Р3、每个人都应该得到同等的尊重Р4、以正面态度对待每个员工Р5、带人先带心Р储干必须?了解的原则Р6、做事先做人,管人先管己РPage 8Р储干人员管理要点:Р公正合理,做到一视同仁Р1Р分工明确,同时又要密切协作Р2Р真诚守信,做到言出必行Р3Р激励适当,促进工作不断改善,个人不断得到发展Р4Р针对不同的员工,采取不同的管理方法Р5РPage 9Р了解员工的基本需求:Р了解是相互的Р了解员工需求的意义Р了解员工需求的途径Р了解员工的基本需求Р满足员工需求的方式РPage 10Р员工沟通管理Р沟通就是将信息传送给对方,并期望得到?对方做出相应反馈效果的过程。在日常工?作中,储干所作的每一件事都是在沟通Р沟通有两种基本模式:语言沟通和肢体语?言沟通,语言更适合沟通的是信息,肢体?语言更适合思想和情感的沟通。Р沟通的定义Р有效的沟通模式Р1、事前准备 2、确认需求?3、简述观点 4、处理异议?5、达成协议 6、共同实施Р1、心里准备 2、能令他人产生好感?3、仔细听出他人的想法及信息4、争?取他人的赞同5、意见对立、结论内容?及目的与自己方案偏离的沟通方法Р有效的沟通步骤Р有效的沟通方法Р沟通管理概述
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