变和医疗卫生制度改革的不断深入,对护理服务质量提出了高的要求,同时也赋予了新的内涵,因此,护理质量控制是护理管理的永恒主题,针对我科护理质量控制中存在的主要问题进行分析,并与科室护理人员共同探讨解决问题的对策Р护理质量是护理管理者的永恒话题。通过各种措施的实施来提高护理人员的整体素质,使每位护理人员均能主动与患者沟通,帮助患者解决一些实际困难,使患者在医院期间接受治疗护理的最佳状态。Р2014年儿一科护理质量目标Р质量目标的计算方法Р科室质量控制Р营造良好的就医环境 ? 为病人创造清洁、安静、舒适的病房环境,微笑服务。仪表端庄,说话语言亲切和蔼可亲。新入院的首先介绍病区环境,经治医生管房护士,出院病人向其做出院指导,使家属更多地了解疾病的防治知识!基础护理落实到位,病房责任到人,加强病房巡视,动态观察病情,反馈病区信息,听取家属意见,变被动为主动,确保护理安全,提高护理质量。Р提高护士的综合素质,人性化服务Р1 加强业务培训 组织学习考试及操作训练,强化应急预案的练习,培养独自应对突发事件的应变能力,使理论知识系统化,操作规范化。? 由年资高的护师组织讲课,进行护理查房,对疑难病例进行讨论,提问题回答,传授工作经验.不断开展新技术,送上级医院进修培训,以不断适应新形式的需要!Р2加强道德法律教育 重点针对护理安全方面进行法制教育,提高护士的法律意识,热爱本职工作.具有高度的责任心和同情心,以理解、友善、平等的心态为小儿及家庭提供帮助,忠于职守,救死扶伤,实行人道主义。 ? 3不断完善自身素质 培养护士敏锐的观察力和综合分析判断能力。树立整体护理观念,用护理程序解决患儿的健康问题。在工作中,不断锻炼自己的心理素质,学会乐观、开朗、忍耐、克制和善于应变。不断提高自己与病儿和家属的沟通技巧,取得他们的信任。建立良好的人际关系,减少纠纷。
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