样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。 如果一个人能在公司中体味到如家庭般的气氛,他便会安心,士气在无形中自然也就增强了。Р“煮蛙效应”Р十九世纪末,美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”。他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即窜了出去,并安然落地。后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动,再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,等后来感到热度难忍时已经来不及了。这就是有名的“煮蛙效应”或“温水青蛙效应”。这个故事告诉人们,企业竞争环境的改变大多是渐热式的,如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉,最后就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。Р“猴子试验”——西点军校的高效执行力有来Р有6只猴子被放入同一个笼子,并用链条将香蕉悬挂在笼子顶部,链条另一端与淋浴器喷头相连,当一只猴子伸手拉香蕉时,所有猴子都会被淋浴器喷出的冷水浇湿(猴子和猫一样,不喜欢水)。用不了多久,6只猴子就都知道香蕉是不能碰的。? 接着从6只猴子里取出1只,并放入1只新的猴子。毫无疑问,新来的猴子看见香蕉心想一定到了天堂。但当它往上爬时,其他5只猴子会制止它接触香蕉。不久,这只新来的猴子也知道香蕉是个禁忌,必须服从另外5只猴子的命令。然后新猴子不断被放入,每放入1只新猴子的同事,都取出1只原来的猴子。每次替换猴子的时候这样的教训都会重新上演一次。很快,最初在笼子里的6只猴子全部被替换出去,而香蕉仍然完好无损――虽然后来的猴子从未被冷水淋湿,但它们从不询问不能碰香蕉的原因,他们只管服从。? “猴子试验”是西典军校实验室中进行的一项经典试验,确切地说明了士兵们如何学会服从――不假思索地把一些已有体会的传统交给他人,并且让他人绝对不能违反,这就是服从。Р“煮蛙实验”与“猴子试验”的管理学启示:组织环境和文化影响组织的生存和发展。
全文预览