职能、全面质量管理的含义,法律、法规、规章之间的关系。Р熟悉Р行政管理、经营管理、生产管理、质量管理之间的关系。Р了解Р学习目标Р2.技能目标Р能够运用PDCA进行简单的管理。Р任务一药事管理Р1Р2Р3Р任务二药事法规Р任务三药事管理与法规的关系Р任务列表Р任务一?药事管理Р1.Р(一)、管理Р管理:指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,以期高效的达到组织目标的过程。Р广义的管理和狭义的管理。Р管理的概念Р不同层次Р不同领域Р不同领域的管理人员可分为生产管理人员、市场营销管理人员、财务管理人员、人事管理人员、行政管理人员及其他类型管理人员。Р不同层次的管理人员可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。Р管理人员需要扮演人际关系、信息情报、决策三方面的角色。Р4.管理人员的分类Р扮演的角色Р高层管理人员Р概念性技能Р人际关系技能技能Р技术性技能Р中层管理人员Р概念性技能Р人际关系技能技能Р技术性技能Р基层管理人员Р概念性技能Р人际关系技能技能Р技术性技能Р图1 管理技能模型图Р管理Р行政管理(administration/management),是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。Р5.管理的分类Р经营管理(Operating and Management) 是对企业整个生产经营活动进行决策,计划、组织、控制、协调,并对企业成员进行激励,以实现其任务和目标一系列工作的总称。Р生产管理(Production Management)对企业生产系统的设置和运行的各项管理工作的总称。又称生产控制。Р质量管理(quality management)是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。它是管理的一部分,通常包括制定质量方针,确定质量目标,进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
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