中国企业要赢得世界,首先要赢得客户;要赢得客户,就要恪守责任精神!职场人士要迈向成功,首先要赢得企业尊重,要赢得企业尊重,就要以负责任的精神做事!? ——董明珠格力电器股份有限公司总裁兼副董事长Р所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切全部负责。? ——阿伯拉汗·哈伯德Р决策者的困惑: ? 为什么员工没有责任感?? 如何才能提升员工的责任心与执行力??执行者的烦恼: ? 为什么我付出多,却回报少?? 为什么我的执行力总是很差?Р导言Р第一模块:责任缺失,人性使然Р第二模块:解读责任,何为责任Р第三模块:责任胜于能力,责任提升能力Р第四模块:学会感恩,担当责任Р第五模块:自我成就,修炼责任Р内容索引Р第一模块:责任缺失,人性使然Р举例:? 小王给屋顶的电灯泡去灰尘,把电灯泡给弄破了,请问小王的第一反应是什么?Р反应一:小王在想这个灯泡质量怎么这么差?过了五秒钟,小王在想这不是我的错,是灯泡质量太差。Р反应二:我怎么这么不小心啊?马上去换个灯泡。Р研究证明中国人在遇到问题时,大部分人都会给自己找借口,推脱责任。Р你在工作中是找借口多还是找方法多?为什么?Р责任Р找借口Р找方法Р第一模块:责任缺失,人性使然Р承担责任没有对错、没有被迫,只有选择!Р中国人人性都是“利己”的,这里的“利己”是中性词。所谓“利己”,就是人在做某件事时,都会选择有益于自己的事,或者选择自己擅长的事。Р第一模块:责任缺失,人性使然Р第一模块:责任缺失,人性使然Р1、责任是企业的生死证? ——社会责任的缺失最终导致企业走向灭亡? 例:三鹿奶粉事件?思考:企业存在的目的是为什么?? 现代管理学大师彼得、德鲁克先生认为:企业存在于社会的目的就是为解决客户。? ? 例:5.12汶川大地震事件? 今天企业存在,就必须肩负相应的社会的责任和使命, 才能真正找到企业的突围之点。
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