引进了QFD,已取得了部分成果。80年代后期及90年代,汽车、电子、机械等行业的应用也有一定进展。我国台湾在工业、服务业亦有应用的范例。Р7Р二:QFD与ISO9001标准Р* ISO9001:2000《质量管理体系要求》标准的第八章《测量、分析和改进》明确规定:?组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程:?·a)证实产品的符合性;?·b)确保质量管理体系的符合性;?·c)持续改进质量管理体系的有效性。?标准还指出:以上三个方面应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。Р8Р* ISO9001标准还在第七章“产品实现”中规定:要进行“产品实现的策划”,即组织应策划和开发产品实现所需的过程,策划的输出,特别是产品、合同、项目等可以用质量计划作出输出文件。Р* 以上标准的引用,说明ISO9000族标准要求:?·①在产品实现的各个过程中应确定和采用包括QFD在内的统计技术,以确保质量管理体系有效和产品质量良好,并进行不断质量改进。Р9Р·②产品实现的策划,是至关重要的大事,关系到产品能否满足顾客的需求和期望。QFD作为顶层展开步骤,将顾客的需求展开为产品的设计要求,并由定性要求转化为定量要求,找出关键项(或称之为“瓶颈”),然后在产品实现策划的输出——质量计划中予以明确规定,使企业能迅速集中力量,采取有效措施予以突破和解决。Р* QFD在产品开发当中,作为策划的一种工具,量化为规格要求,找出重点,采取有力措施,缩短开发周期,提高工作效率具有突出作用。Р10Р三:QFD与并行工程Р* 并行工程CE(Concurrent Engineering)是对产品及相关的设计、工艺、制造等过程进行的并行、Р综合设计的一种工程(作)方法。它的概念是20世纪80年代美国首先提出的。Р传统的工程方法:?·先开发性能样机,后批量生产;?·先设计,接着工艺准备,再后是采购、生产。
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