时应当注意的问题Р一、当今中国的礼仪状况Р(1)民间礼仪的混乱。Р在官方活动中最大的潜规则是官本位。Р以政务礼仪替代社交礼仪。Р(2)官方活动中也没有一套合适的礼仪章法。Р第一部分现代礼仪概述Р第一类,叫做政务礼仪。它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务、为政府服务时所讲究的礼仪。? 第二类,叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。? 第三类,叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员——酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院,工作中所讲的礼仪。? 第四类,叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合,迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。? 第五类,叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。Р二、现代礼仪概述、分类Р政务礼仪Р商务礼仪Р服务礼仪Р社交礼仪Р涉外礼仪Р迎送礼仪Р餐饮礼仪Р婚丧礼仪Р馈赠礼仪Р位次礼仪Р着装礼仪Р政务人员着装礼仪Р商务馈赠礼仪Р涉外餐饮礼仪Р礼仪的分类与形式:(图表)Р公务礼仪:是指公职人员在其工作岗位上所必须恪守的,用以维护自身形象和单位形象,用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。Р教养体现于细节;? 细节展示素质,细节决定成败。Р人无礼则不立,? 事无礼则不成,? 国无礼则不宁。? ----孟子Р第二部分现代政务礼仪规范Р一、塑造良好的公务员个人形象Р(一) 公务人员的服饰礼仪Р1. 公务人员着装的基本原则Р①按规定着装。?②按规范着装。Р(二) 公务人员的仪容礼仪Р1. 公务人员仪容的基本要求Р2. 公务人员仪容的修饰Р五官端正、发型大方、面色健康、表情自然、精神饱满Р自然、美观、优雅、敬人?(主要是发型、面部、口部)Р(三) 公务人员的举止礼仪Р公务人员举止礼仪的基本原则? 规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人Р2. 公务人员的形体姿态(站姿、坐姿、步态等。)
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