双满国际酒店Р团队建设Р部门:客房部Р日期:2012年11月26日Р何虎制作Р酒店(PA)持续性培训教程Р如何做一名优秀员工Р寓言故事Р在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑,那一定是狮子来了;?如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;?如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了?Р蚂蚁军团!Р?Р团=口+才? 队=耳+人? 口=沟通才=知识? 耳=聆听人=基本因素? 团队=口+才+耳+人Р团队的概念Р团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。Р从雁行理论看团队精神Р每只雁鼓动双翼时,对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群排成V字型时,比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。Р启示?与拥有相同目标的人同行,能更快速、更容易地到达目的地,因为彼此之间能互相推动。Р从雁行理论看团队精神Р从雁行理论看团队精神Р当一只雁脱队时,它立刻感到独自飞行迟缓、拖拉与吃力,所以很快又回到队形中,继续利用前一只雁所造成的浮力。Р启示?如果我们与大雁一样聪明的话,我们就会留在与自己目标一致的队伍里,而且乐意接受他人的协助,也愿意协助他人。Р队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴来保持整体的速度,继续前进……Р启示?如果我们拥有雁的感觉,我们将像它们一样互相扶持。相互间的鼓励会振奋队员的精神,坚持到底。Р从雁行理论看团队精神Р从雁行理论看团队精神Р当有大雁生病或受伤时,其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边,直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群。Р启示?如果我们与大雁一样聪明的话,我们也会互相扶持,不论是困难的时刻还是顺利的时候。当有人必须离开团队时,我们实在应该举行一个送别仪式。
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