)Р关红妍(组长)Р王丽丽(白班)Р于淑媛(白班)Р石霖(白班)Р康丹丹(白班)Р李庆(夜班)Р王珊珊(夜班)Р马微(夜班)Р张宇(夜班)Р耿艳娇(夜班)Р修海洋(夜班)Р为确保优质护理工作有章可循、扎实推进,先后修订并完善有关规章制度、工作标准、各班次流程、技术操作流程、文明操作用语。Р探索完善以护理人员岗位、护理人员数量、工作质量、责任心、优质服务、专科护理及病人满意度等指标的绩效考核、奖励机制,完善护理工作量统计。Р公示分级护理项目及基础护理服务项目,约束、提高护士的服务行为规范和服务准则Р不同卡片Р为病人提供个性化护理服务,制作健康教育卡、出院病人回访本、护患贴心本、优质护理服务信箱,使病人倍感亲切。Р通过制作了入院、住院、出院及单病种的健康宣教卡,护士多次与患者沟通交流,提高了年轻护士的专科健康宣教知识,目前科室大多是工作一年多的年轻护士,弥补了护士因年资短、经验少而造成的宣教内容过于简单或条理不清等不足,同时也赢得了患者的信任,患者纷纷主动咨询疾病相关的健康知识。同一病房曾住着两个不同病种的患者,一个是腰间盘突出、一个是髋关节置换,刚好腰间盘突出病人亲属是双侧股骨头无菌性坏死,通过护士的宣教加之病房患者实例将这位亲属介绍到我科室住院,我觉得护士将所了解的知识告知患者和家属,是一件快乐的事,健康宣教不仅患者受益、护士受益,科室更受益。我们还为不同阶段的患者制定康复功能锻炼计划。护士每天多次到病人身边共同练习,使病人愈后患肢功能恢复特别好。提高了患者的生活质量。另外我设计了3块宣传版,是入院须知、出院指导、护士的座右铭护士相片,但各科的宣传板都是办公室统一做的,颜色也是统一的,不知办公室是否能给做,我们提供材料,颜色能否创新。Р为确保护理工作安全,设计了警示标识卡和温馨提示语,将风险事件消灭在萌芽状态,杜绝了护理差错的发生,为病人提供更加安全,有序,优质的护理服务。
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