者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后,护理部现场点评,分别提出存在问题,共同讨论改进措施。通过演练,使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序,从而在护理工作中遇到各种突发事件时,能采取各种得力措施和有效办法,熟练使用各种急救技术和装备,做到规范处置,及时化解危机。十、初步取得的成绩 1、护理人员理念改变:以病人为中心,满足病人需求。 2、工作模式改变:实行责任分组,所有护理工作落实到人,增加了责任意识。 3、护理内容改变:治疗和基础护理逐渐等同化。 4、护理排班模式改变:弹性排班,减少交接班次数,实施全程无缝隙护理。 5、护患关系改变:和谐了护患关系,形成良好的了护理工作氛围。 6、病房环境改变:陪护减少了,病区环境安静、整洁有序。 7、满意度的改变:护士关心病人,病人理解护士,提高了护理服务满意度。十一、存在问题 1、医院部分职工转变观念不到位,缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。 2、医院的支持系统需进一步完善。 3、护理垂直管理不到位。 4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。下一步,我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作,稳步推进优质护理服务,力争提高医院整体护理水平,以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索,努力将优质护理服务工作做实做细。总之,“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理,不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成,而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化,将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起,来实施对患者的护理服务,最终目的是:让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。护理部本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!
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