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广汇延保话术培训

上传者:蓝天 |  格式:ppt  |  页数:21 |  大小:295KB

文档介绍
所产生的费用,事后可以向我们广汇延保报销相关费用。Р(五)证明延保价值Р1、(如果状况适合)原厂质保与延保合同之间的价值比对:? 询问客户是否愿意购买一辆不带原厂质保的新车(假设场景)? 要求客户估算原厂质保的价值与对应的价格通过图表的方式,将客户所认同的原厂质保的估计价值,通过合理的方式写在汽车与事故风险图表中。? 明确地通过提问的方式让客户认同,尤其是原厂质保期结束之后,随着汽车使用年限与公里数的延长,汽车所可能遇到的故障的几率会大大增加。Р2、(如适用)锁定维修成本? 读出或解释延保合同如何锁定维修成本? 标准话述:延保能够有效地将您的意外故障的费用控制在协议的费用范围之内。Р3、(如适用)安心的选择? 标准话述:即使车辆在协议期限内没有发生任何索赔,购买延保合同就等于买了个安心,是一个明智的选择。Р4、(如适用)降低风险? 读出并解释降低风险章节? 标准话述:意外故障会对您的家庭预算产生不利影响。而延保则能帮助您消除这项风险。Р(六)询问客户的决定Р询问客户的最终购买决定Р标准话述:您看,您更喜欢哪一个计划呢?Р(七)销售完成Р销售成功?签订“广汇延保服务合同”以及“广汇延保确认书”。Р汽车延长保修服务起源Р1、欧美汽车发达国家的汽车维修服务模式,至今已有近40年的历史。?2、车辆延长保修服务为车主锁定和预控了日益高涨的车辆维修费用。这种具有长期效应的模式在欧美一诞生,就迅速风靡开来,获得了许多车主的青睐。在美国,传统的汽车服务渐渐被这种新生服务模式所取代,现在,全美60%以上的汽车服务市场都是以这种模式进行。现阶段美国市场的服务合同销售率为40%,美国最大的连锁汽车经销商的服务合同销售率64%。Р延长保修服务合同的销售条件:Р时间:  ?DAY1:0-30天?DAY2:31-180天?DAY3:181-主机厂质保期到期前90天?DAY4:二手车(5年10万公里内)

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