医疗质量与安全管理Р第一部分医疗质量Р狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价,其内容包括:诊断是否正确、迅速、全面;治疗是否及时、有效、彻底;住院时间是长是短;有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。? 随着医学模式的转变,医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括:工作效率、医疗费用是否合理、社会对医院整体服务的满意度等。体现了新时期对医疗服务提出的新要求。Р一、医疗质量的基本概念Р二、医疗质量对医院的意义Р确保医院长远发展的需要?打造医院品牌的需要?由外延式向内涵式发展转变的需要?保障医疗安全及防范医疗纠纷的需要?提高医院效益的需要Р质量形成---深在水下?质量表现---冰山之顶Р水面Р三、医疗质量的构成Р基础质量Р环节质量Р终末质量Р基础质量Р是保证医疗质量的物质基础和必备条件。通常由人员、技术、物资、规章制度和时间五个基本要素组成。日常工作中经常提到的加强基础质量管理就是针对这五个要素进行的管理。Р制度是医疗质量管理的准则Р没有规章制度,医疗质量就无法形成;有了规章制度而不去执行,医疗质量同样不能保证。?医疗核心制度:无数医学前辈经验的总结。Р环节质量Р指病人从就诊到入院、诊断、治疗、疗效评价及出院等医疗全过程中各个环节的质量。主要包括:诊断质量、治疗质量、护理质量、医技科室工作质量、药剂管理质量、后勤保障质量和经济管理等。?目前,环节质量管理主要集中在一些重点部门、关键环节和薄弱环节的管理。
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