品管圈基础知识

品管圈基础知识Р2015年7月1日РQCCР张建平Р管理工具的应用写进了中国评审评价的标准Р摘自三级综合医院评审标准实施细则Р开展背景Р下一步,我司将进一步把品管圈这种质量管理工具在全国医院中进行推广,紧密配合公立医院改革和优质医院创建工作,推动我国医院质量与安全的可持续改进工作Р以品管圈为主题的文献发表РQCC活动的步骤Р1.主题选定Р2.拟定活动计划书Р3.现状把握Р4.目标设定Р5.解析Р6.对策拟定Р7.对策实施与检讨Р8.效果确认Р9.标准化Р10.检讨与改进Р有效果Р计划 PlanР实施 DoР确认 CheckР处置ActionР无效果Р1.主题选定Р发掘问题Р问题从哪里来?Р日常工作中的Р同事经常困扰的Р患者经常抱怨的Р医院经常提醒的Р安全隐患问题Р患者安全问题Р效率问题Р工作环境?问题Р目标达成问题Р耗时耗力问题Р患者的期盼Р。。。。。。。Р差错事故常发生的问题Р圈员头脑风暴!!Р主题选定三元素Р动词Р名词Р衡量指标Р正向或负向Р改善主题Р衡量指标Р提高医护人员手卫生依从性Р提高住院患者给药正确率Р降低病房红灯使用次数Р减少护士针刺伤发生次数Р提高 Time Out 完整执行率Р主题选定后要对“衡量指标”进行具体的定义与说明? 指标能够量化,并尽可能以数据表示Р主题选定评价表Р“达成性”Р纬度是缺失的Р四个维度Р更重要纬度Р主题选定常见问题Р主题选定过于宽泛Р1Р主题过于简单Р2Р目标达成性未做评价Р3Р未对评价纬度做权重分析Р4РQCC活动的步骤Р1.主题选定Р2.拟定活动计划书Р3.现状把握Р4.目标设定Р5.解析Р6.对策拟定Р7.对策实施与检讨Р8.效果确认Р9.标准化Р10.检讨与改进Р有效果Р计划 PlanР实施 DoР确认 CheckР处置ActionР无效果Р2.拟定活动计划书